Envío

¿Cuál es el costo de envío de mi pedido?

Para pedidos superiores a € 50, Flow corre con los gastos de envío. Si el importe fuera inferior, el coste para envíos a la península es de € 5,90.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.

Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Para otros destinos, puedes consultar en Flow, aunque para darte un orden de magnitud el coste oscilará entre € 20 y € 40 euros para paquetes que pesen menos de una libra.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas o bien recogerlo directamente en nuestra tienda en Barcelona , sita en la Planta A local a7 del Pedralbes Centre.

En tu cuenta puedes administrar varias direcciones de envío.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Desde el momento en que tu pago está acreditado y la entrega se efectúe en la Península, el plazo de entrega es de 2 a 3 días laborables. Para Andorra, Ceuta y Melilla y Baleares, el plazo puede ser 48 horas más. Y para el resto de países, te sugerimos que nos consultes., ya que depende de qué país se trate.

Si al momento de recibir tu pedido, un producto pudiera estar faltante, te avisaremos de inmediato para sustituirlo por otro equivalente o de categoría superior, o en su defecto, procederte a la devolución del importe.

¿Puedo monitorear mi pedido?

Al momento, que tu producto salga de nuestros almacenes , recibirás un email confirmándolo.

El cliente podrá acceder a la web de la mensajería para monitorear el envío. No se hacen entregas los sábados, domingos o festivos.

¿Qué pasa si no me encuentran en la dirección que dí?

La empresa de logística realizará hasta dos intentos de entrega y dejará una nota de aviso, pero en el caso que la entrega no se pudiera efectuaren esas dos oportunidades o si el cliente ha dado una dirección errónea, éste deberá concurrir a la oficina de la mensajería más cercana a retirar la mercadería.

¿Cómo retiro mi pedido en tienda?

Simplemente deberás presentar tu número de pedido y venir con tu DNI.


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